اصول موفقیت یک آرایشگاه چیست ؟ نکاتی که احتمالا نمی دانید !

برای موفقیت در هر کاری بد نیست با اصول مربوط به موفیت در آن کسب و کار آشنا شویم. اگر در یک آرایشگاه کار می کنید و یا آرایشگاه دار هستید بد نیست در این مطلب همراه ما باشید. ما در فروشگاه فورتی تو قصد داریم شما را با اصول موفقیت یک آرایشگاه آشنا کنیم. از ابتدایی اصول که شاید بدیهی به نظر برسند گرفته تا اصول مهمی که احتمالا نمی دانید مورد بررسی قرار می گیرند. با کسب دانش در مورد این اصول و به کار بستن آن در آرایشگاه خود می توانید موفقیت آرایشگاه خود را تضمین کنید.

آرایشگاه موفق

راه اندازی یک آرایشگاه موفق به چیزی بیش از آرایشگران ماهر و تکنیک های مد روز نیاز دارد. این امر مستلزم ترکیبی از اصول استراتژیک است که شما را از رقبا متمایز می کند و موفقیت بلند مدت را تضمین می کند. از ارائه خدمات استثنایی به مشتریان گرفته تا ایجاد یک تیم با استعداد، ایجاد فضایی دلپذیر تا ارائه طیف متنوعی از خدمات با کیفیت بالا، چندین اصل کلیدی وجود دارد که به موفقیت یک آرایشگاه کمک می کند. در این مقاله، ما این اصول را به تفصیل بررسی خواهیم کرد و بینش های ارزشمندی را در مورد چگونگی ایجاد و حفظ یک کسب و کار پر سود و پر رونق در حوزه آرایشگاه ارائه می دهیم. چه صاحب سالن باشید یا یک کار آفرین مشتاق در صنعت زیبایی، درک این اصول شما را در مسیر موفقیت قرار می دهد.

ارائه خدمات استثنایی به مشتریان

خدمات عمومی را همه رقبای شما به مشتریان خود عرضه می کنند و وجه تمایز شما با دیگر رقبا می تواند ارائه خدمات استثنایی باشد که هم خوشایند مشتریان است و هم دیگر رقبا این خدمات را به مشتریان خود ارائه نمی دهند. راه اندازی یک آرایشگاه موفق با ارائه خدمات استثنایی به مشتریان شروع می شود. این موضوع فقط در مورد ارائه یک مدل موی عالی نیست، بلکه در مورد ایجاد تجربه ای است که باعث می شود مشتریان بیشتر به سراغ شما بیایند. در ادامه به برخی از موارد ارائه خدمات استثنایی به مشتریان برای موفقیت یک آرایشگاه اشاره خواهیم کرد.

ایجاد روابط قوی با مشتریان

ایجاد روابط قوی با مشتریان برای موفقیت یک آرایشگاه ضروری است. به خاطر سپردن نام، مواردی که مشتری شما به آن ها علاقه دارد. و گوش کردن و به خاطر سپردن داستان های شخصی آن ها باعث می شود، احساس ارزشمندی کنند. به هر حال، همه دوست دارند در زمان اصلاح مو یا کارهای مرتبط با زیبایی حس مشتری VIP را داشته باشند. به نظر شما کسی هست که این طور نباشد؟

شخصی سازی مشاوره و خدمات

هیچ کس دوست ندارد مثل یک تکه چوب خشک روی صندلی آرایشگاه بنشیند و هیچ صحبتی با او نشود. ارتباط کلامی آرایشگر با مشتری می تواند تاثیر بسیار مثبتی روی مشتری داشته باشد. بد نیست با مشتری صحبت کنید، نظر او را بپرسید و برای انجام کارها با او مشورت کنید. به این ترتیب مشتری احساس می کند که نظرش اهمیت دارد و حس اعتماد بیشتری نسبت به شما و آرایشگاه شما پیدا خواهد کرد.

گوش دادن و رسیدگی به نیازها و نگرانی های مشتری

گوش دادن یک مهارت بسیار مهم است، به ویژه در آرایشگاه، پس سعی کنید با دقت به آنچه مشتریان در مورد نگرانی های خودشان در مورد مو یا مدل های مورد نظرشان می گویند گوش دهید. سوالات و نگرانی های آن ها را با همدلی پاسخ دهید و بر طرف کنید. با انجام این کار، اطمینان لازم را به آن‌ ها می ‌دهید و به شما به‌ عنوان آرایشگر خود اعتماد می ‌کنند. اینکه آن ها بدانند که شما دغدغه هایشان را می شنوید و تا جای ممکن حواستان به آن دغدغه ها هست حس بسیار خوشایندی را برای مشتریان شما به همراه خواهد داشت.

ایجاد یک تیم قوی و با استعداد

آرایشگاه شما با داشتن یک تیم قوی و با استعداد تعریف می شود. اگر تیم شما قوی نباشد احتمالا میزان رضایت مشتریان شما پایین خواهد بود. بنابراین باید سعی کنید از همان ابتدا یک تیم خوب را ایجاد کنید. البته ایجاد یک تیم قوی و با استعداد کار ساده ای نیست اما در ادامه به بررسی مواردی در زمینه ایجاد یک تیم قوی برای موفقیت یک آرایشگاه خواهیم پرداخت.

استخدام آرایشگران ماهر و با تجربه

هنگام استخدام استایلیست ها، آرایش گرها، و دیگر کارکنان آرایشگاه روی مهارت و تجربه تمرکز کنید. به دنبال افرادی باشید که سابقه اثبات شده ای در ارائه نتایج عالی دارند. مهارت ها را می توان توسعه داد، اما استعداد چیزی است که از همان ابتدا می خواهید به سالن خود وارد کنید. پس حواستان باشد اگر افراد با استعداد را کشف کنید نیمی از راه ایجاد یک تیم قوی و با استعداد را رفته اید.

ارائه آموزش مداوم و توسعه حرفه ای

وقتی از ایجاد یک تیم حرفه ای و خوب حرف می زنیم منظورمان این است که باید هر روز و هر لحظه به تیم خود فکر کنید و راه کارهای موفقیت تیم را بررسی کنید. آموزش مداوم ارائه دهید، در رویدادهای صنعت شرکت کنید و تیم خود را تشویق کنید تا گواهینامه ها و آموزش های پیشرفته را دنبال کنند. به این ترتیب، سالن شما همیشه در خط مقدم آخرین تکنیک ها و سبک ها قرار می گیرد. توجه داشته باشید که با این کارها و انجام چنین هزینه هایی شما در حال سرمایه گذاری روی تیمی هستید که می تواند باعث تفاوت شما و رقبا باشد.

تقویت کار تیمی و همکاری

یک آرایشگاه موفق با قدرت کار تیمی رشد می کند. همکاری بین اعضای تیم خود را تشویق کنید تا بتوانند از نقاط قوت یکدیگر بیاموزند و به یکدیگر کمک کنند. یک محیط کاری حمایتی و هماهنگ نه تنها روحیه را تقویت می کند، بلکه تجربه مثبتی را برای مشتریان ایجاد می کند. اگر مشتریان ببینند که ارتباط بین افراد تیم شما، ارتباطی دوستانه و همکاری محور است به احتمال زیاد میزان رضایت آن ها هم از حضور در چنین آرایشگاهی بالا خواهد رفت.

ایجاد فضایی دلپذیر و راحت

فضای سالن زیبایی یا آرایشگاه شما باید جذاب، راحت و آرامش بخش باشد. سالن زیبایی یا آرایشگاه شما باید مکانی باشد که مشتریان بتوانند از استرس های زندگی روزمره فرار کنند و از بودن در آن لذت ببرند. موفقیت یک آرایشگاه می تواند در گرو فضایی باشد که افراد در آن حضور دارند پس در ادامه به بررسی برخی موارد مرتبط با ایجاد فضایی دلپذیر و راحت می‌ پردازیم.

طراحی چیدمان و دکور سالن

به چیدمان و دکوراسیون سالن خود توجه کنید. فضایی ایجاد کنید که شخصیت سالن شما را منعکس کند و باعث شود مشتریان احساس راحتی کنند. عواملی مانند صندلی راحت، نور کافی، و طراحی جذاب بصری که سبک سالن شما را به نمایش می گذارد را در نظر بگیرید. در بسیاری از موارد بد نیست از مشاوره مشاوران حرفه ای در این زمینه استفاده کنید. طراحی چیدمان و دکور سالن کاری تخصصی است و در صورتی که در این حوزه دانش کافی ندارید بهتر است از مشاوران حرفه ای در این زمینه کمک بگیرید.

ارائه امکانات رفاهی برای راحتی مشتری

جزئیات کوچک می تواند تفاوت بزرگی در مورد راحتی مشتری ایجاد کند. امکاناتی مانند نوشیدنی ‌های رایگان، مجلات، و Wi-Fi را برای بهبود تجربه کلی خود ارائه دهید. شارژ نوشیدنی یا وای فای رایگان اگر چه هزینه دارد اما این هزینه ها در قبال این که افراد به جای اینکه به آرایشگاه دیگر مراجعه کنند شما را انتخاب می کنند می ارزد. موارد دیگری مثل تلویزیون، کولر گازی، و فضایی مناسب برای راه رفتن می تواند به بهبود امکانات رفاهی کمک کند. همچنین بسیاری از آرایشگاه ها برای جذابیت بیشتر از کنسول های بازی برای سرگرم کردن مشتریان استفاده می کنند.

ارائه یک تجربه آرامش بخش و لذت بخش

اگر چه ارائه امکانات رفاهی معمول و مرسوم می تواند بر ذهن مخاطب و مشتری شما تاثیر گذار باشد، اما با انجام برخی کارها می توانید یک تجربه آرامش بخش و لذت بخش برای مشتریان خود ایجاد کنید و این تجربه کردن موجب خواهد شد که آن ها به جز آرایشگاه شما به جایی سر نزنند. مواردی چون پخش موسیقی آرامش بخش، قرار دادن صندلی ماساژور چه در زمان انتظار و چه در زمانی که شما در حال کار روی موهای مشتری خود هستید می تواند تجربه ای فراتر از رفاه را برای مشتریان به ارمغان بیاورد. مطمئن باشید ارائه چنین خدماتی اگر چه در ظاهر هزینه بالایی دارد اما در باطن امر موجب جذب هر چه بیشتر مشتریان به کسب و کار شما می شود.

ارائه خدمات با تنوع و کیفیت بالا

در سال های اخیر مدل های متنوعی از کوتاه کردن مو یا آرایش کردن به بازار عرضه شده است. اگر کارکنان شما در آرایشگاه روی یک سری مدل مو یا آرایش خاص متمرکز باشند و با تغییرات زمان و ذائقه مشتری تغییر نکنند به احتمال زیاد درصد موفقیت آرایشگاه شما کم خواهد بود. سعی کنید خدمات خود را با کیفیت بالا و با تنوع زیاد ارائه دهید.

در این مسیر می توانید از خود مشتریان هم کمک بگیرید. ببینید نیازمندی های آن ها در مورد اصلاح مو یا آرایش چیست و دوست دارند چه مدل هایی را روی چهره خود امتحان کنند. باید تلاش کنید که نفرات خود را به روز نگه دارید و سعی کنید با استفاده از آموزش های ضمن خدمت به آن ها کمک کنید که بتوانند مدل های جدید را نیز روی مشتریان پیاده سازی کنند.

جمع بندی

در این مقاله به بیان اصول موفقیت یک آرایشگاه پرداختیم. برای اینکه آرایشگاهی موفق داشته باشید باید برخی اصول را رعایت کنید. اگر چه رعایت چنین اصولی کمی سخت به نظر می رسد اما با رعایت آن ها می توانید رضایت مشتری را برای آرایشگاه خود جلب کنید.

دوران آرایشگاه های سنتی که سال ها با یک مدل مو یا چند مدل آرایش همه مشتریان را راضی نگه می داشتند گذشته و امروز باید کسب و کار آرایشگاه به دنبال ایده های نو و متمایز باشد. در نهایت اگر پس از مطالعه این مطلب همچنان نیاز به راهنمایی و دریافت مشاوره دارید می توانید با مشاوران وب سایت فورتی تو در ارتباط باشید. کارشناسان ما در سریع ترین زمان ممکن با شما در تماس خواهند بود.

منبع